Manual da Funcionalidade: Validação de Acesso via QR Code pela Portaria

Este manual tem como objetivo orientar os usuários, equipes de suporte e clientes sobre como utilizar a funcionalidade Validação de Acesso via QR Code pela Portaria no sistema COM. A funcionalidade permite que portarias validem acessos de visitantes de forma ágil e segura, integrando o controle de acesso ao sistema.

Sumário

1. Visão Geral
2. Acesso à Funcionalidade
3. Configuração da Funcionalidade
4. Fluxos de Utilização 

3. Validação de Entrada
4. Registro de Saída
5. Saída Pendente

5. Mensagens de Erro
6. Resolução de Problemas

1. Visão Geral

A funcionalidade Validação de Acesso via QR Code pela Portaria foi criada para agilizar e reforçar a segurança no controle de visitantes. Com a leitura de QR Codes, o porteiro valida as permissões de acesso e registra entradas e saídas no sistema.

Principais benefícios:

2. Validação rápida e automatizada de acessos.
3. Registro de entrada e saída integrado ao sistema.

3. Alertas e controles para situações de erro ou irregularidade.

2. Acesso à Funcionalidade

1. No menu principal, acesse Controle de Portaria.
2. Verifique se o perfil do usuário possui permissão para acessar a funcionalidade. A gestão de permissões é realizada pelo Administrador do sistema e pode ser configurada conforme os níveis de acesso definidos para cada usuário.

Nota: Caso não veja essa funcionalidade, entre em contato com o administrador do sistema.

3. Configuração/Ativação da Funcionalidade

1. Acesse Administradora/Gestão de Condomínios > Funcionalidades > Controle de Portaria.
2. Ative o item "Acesso via QR Code". Esta ação está restrita a administradores do sistema.
3. Leia o tooltip explicativo: 

1. "Ao ativar este recurso, será gerado um QR Code para os visitantes cadastrados em uma lista de convidados ou por meio de uma liberação de acesso."

4. Salve as alterações.

4. Fluxos de Utilização

Validação de Entrada

1. O visitante apresenta o QR Code ao porteiro.
2. O porteiro acessa o leitor de QR Code: 

2. App: Ícone na tela inicial ou formulário de cadastro/busca de visitantes.
3. Web: Botão "Validar QR Code" na tela de Novo Acesso.

3. O sistema valida o QR Code e exibe os dados do visitante: 

1. Nome, foto (se disponível), data e hora da liberação.

4. O porteiro confirma o acesso, e o sistema: 

2. Registra a entrada.
3. Envia uma notificação push ao morador responsável.

Registro de Saída

1. O visitante apresenta novamente o QR Code para saída.
2. O sistema verifica e registra a saída com a data e hora atuais.
3. Se o QR Code estiver irregular, o sistema notifica o porteiro (ver fluxo de saída pendente).

Saída Pendente

1. Caso uma saída anterior não tenha sido registrada, o sistema exibe um modal: 

1. Dados do visitante, data/hora da última entrada e mensagem de alerta.

2. O porteiro pode: 

2. Registrar Saída: O sistema registra como "Saída Não Conforme".
3. Cancelar: O status de saída pendente permanece.

5. Mensagens de Erro

O sistema exibe mensagens claras para facilitar a identificação de problemas:

Erro	Mensagem	Ação Sugerida
QR Code Expirado	"O código apresentado expirou. Solicite ao morador que gere um novo código."	Solicitar ao morador que gere um novo código para o visitante.
QR Code Inválido	"Código inválido. Não foi possível identificar nenhum visitante associado ao código."	Verificar dados ou gerar novo código.
Acesso Já Registrado	"Este QR Code já foi utilizado. Verifique o status de saída do visitante."	Verificar no sistema os registros anteriores.
Data ou Horário Não Autorizado	"O visitante não tem permissão para acessar na data ou horário atual."	Fazer contato com morador responsável pelo cadastro do visitante.

1. Alerta de visita fora do prazo

2. Detalhes sobre a permissão de acesso do visitante

3. Visitante com foto cadastrada para validação

4. Atalho na tela home para porteiro ler QR Code de visitantes.

6. Resolução de Problemas

Problema: Não consigo ativar a funcionalidade "Acesso via QR Code"

2. Verifique se a configuração está habilitada para sua administradora ou condomínio.
3. Entre em contato com o suporte técnico caso não consiga ativar.

Problema: QR Code não é reconhecido

3. Certifique-se de que o QR Code foi gerado pelo sistema. Todo QR Code gerado pelo com é acessado através de um link, verifique se o código apresentado foi gerado através desse link
4. Acesse o link do QR Code clique no botão “Atualizar” localizado no final da tela.
5. Confirme que o dispositivo de leitura (Celular, tablet...)  está funcionando corretamente.

Problema: Mensagem de "Saída Pendente" frequente

2. Oriente o porteiro a registrar as saídas regularmente.
3. Consulte os relatórios de acesso para identificar possíveis inconsistências.

Para mais informações ou suporte, entre em contato com a equipe técnica